Contexto
A Vivo identificou uma oportunidade no mercado de energia e, em parceria com a Auren Energia, criou a GUD Energia, uma nova solução voltada ao mercado B2B.
O projeto envolveu a construção de uma nova experiência de contratação e venda, conectando produto, negócio, marketing e time comercial.
O desafio era entender e melhorar a jornada de venda B2B, identificando gaps enfrentados pelo time comercial e criando experiências e ferramentas para tornar a abordagem mais simples, rápida e eficiente.
Processo
Atuei principalmente na análise e evolução da jornada comercial, em parceria com os times de Produto, Comercial e Marketing da Vivo e da Auren.
- Cliente oculto
Vivência da jornada de venda com os times comerciais, identificando dificuldades e oportunidades de evolução. - Jornada e aquisição
Testes com usuários e vendedores para evoluir a proposta de valor e a experiência de contratação, além da participação na concepção da Landing Page para captura de leads. - Ferramentas comerciais
Participação na evolução do portal de geração de propostas, permitindo simular e gerar propostas com mais agilidade durante a abordagem. - Apoio à venda
Criação de materiais de marketing e participação em treinamentos com gerentes de vendas da Vivo.
Solução
A evolução da experiência comercial do GUD Energia envolveu diferentes pontos da jornada, conectando aquisição, venda e suporte ao time comercial.
- Landing Page
Participação na concepção e evolução da experiência, estruturada para apoiar a captura de leads e a aquisição do produto. - Portal comercial
Evolução da ferramenta de geração de propostas, permitindo aos vendedores simular e gerar propostas de forma mais rápida durante a abordagem comercial. - Experiência de aquisição
Testes com usuários e vendedores para evoluir a proposta de valor e a jornada de contratação do novo produto. - Sales Enablement
Criação de materiais de apoio à venda e participação em treinamentos com gerentes de vendas da Vivo.
Notícias na mídia
Resultados
+27,9
MWm de energia comercializada
+ 5mil
vendedores com jornada de venda melhorada
🏆
Prêmio Inovação em Telco 2025
Veja a notícia
Brasil